Generelle oplysninger

GrowCamp.dk (Juridisk navn: AK Smede & Staldteknik ApS)

Cvr-nr. 36935847
Mølleskovvej 4, Ilskov
7451 Sunds
info@GrowCamp.dk
Tlf. + 45 23 93 45 16

Nedenstående salgs- og leveringsbestemmelser gælder for alle leverancer fra GrowCamp.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og GrowCamp.

Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner inklusiv moms. Fragtpriserne er ligeledes angivet i danske kroner inklusiv moms.
På GrowCamp's webshop har kunden mulighed for at betale med betalingskort eller vælge forudbetaling via bankoverførsel.
Ved betaling via bankoverførsel er kunden ikke omfattet af indsigelsesordningen. Betaling med betalingskort udføres over webshoppen via en sikker betalingsløsning, OnPay.
Vi tager imod følgende betalingskort: Dankort, E-dankort, Visa, Mastercard. Ved betaling med betalingskort hæves beløbet først når varen afsendes. Hvis der gennemføres et køb på et firma Mastercard, bliver der pålagt 2,55% i gebyr fra vores udbyderes side. Dette kort gebyr vil også blive hævet.
 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Det omhandler følgende kort: Visa og Mastercard. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra GrowCamp anses for sket, når kunden har fået varen udleveret.
Bestillingerne sendes med GLS, PostNord eller fragtmænd, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og GrowCamp.
De angivne fragtpriser på webshoppen er gældende for leverancer til Danmark og dertilhørende brofaste øer.
Vi kan sende pakker under 20 kg med PostNord og GLS til øer, såsom Bornholm, Samsø osv.

Der er differentieret leveringstider afhængig af produktet.
Der kan opstå situationer, hvor pakker sendt med levering til en PostNord eller GLS Pakkeshop, vil blive sendt til en anden nærliggende pakkeshop end den valgte grundet pladsproblemer.

Hvis kunden ikke afhenter varen i pakkeshoppen inden for fristen, bliver varen returneret til os automatisk. Vi vil her opkræve dig de direkte omkostninger, vi bliver pålagt i forbindelse med returforsendelsen. Hvis du ønsker at få genfremsendt varen, skal kunden selv betale for dette.

Der tages forbehold for pludselig udsolgte varer, her vil leveringstiden blive lidt længere. Hvis denne situation skulle forekomme, kontakter vi kunden med det samme.

GrowCamps produkter leveres fragtfrit i Danmark ved ordre over DKK 4.000,– inkl. moms..

Du er også velkommen til at afhente selv på vores lager. Adressen er: Mølleskovvej 4, Ilskov, 7451 Sunds. Afhentning skal ske efter aftale. Du skal forvente at vi bruger 1-2 dage på at gøre din forsendelse klar, men du er velkomment til at kontakte os, hvis det er noget der haster.

Ved ordre under kr. 4.000 opkræves fragt i forhold til ordrens samlede vægt. 
 

Risiko

Risikoen for varer købt over GrowCamp’s webshop overgår til køber ved leveringen.
Er varen blevet beskadiget eller forringet under transporten, skal køber meddele det til fragtmanden ved leveringen. Dog stadig modtage. Skaderne på produkterne og på emballagen skal der tages billeder af. Derefter skal køber meddele skaden til GrowCamp hurtigst muligt.

Reklamation

Kunden har to års reklamationsret ifølge reglerne i Købeloven. Du kan som kunde vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger til GrowCamp. I sådanne tilfælde gives pengene retur. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 
 
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Det er kundens pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Dersom kunden opdager en fejl, skal kunden rette henvendelse til GrowCamp. Kunden kan som udgangspunkt kun klage over de fejl, der viser sig senest 2 år efter, kunden har fået leveret varen.

Hvis varen skal sendes ind i forbindelse med reklamationen skal den sendes til 

GrowCamp.dk (AK Smede & Staldteknik ApS)
Mølleskovvej 4, Ilskov
7451 Sunds
Tlf. 2393 4516
CVR nr. 36935847

Men kontakt os, før du sender varen. Det er ikke sikkert, at det er nødvendigt at sende varen. 
 

Fortrydelsesret

GrowCamp yder 14 dages fuld fortrydelsesret på standardvarer, som er købt hos GrowCamp. Fortryderkunden købet, skal GrowCamp underrettes herom senest 14 dage efter den dag, kunden fik varen i hænde. Meddelelsen skal gives ved mail info@GrowCamp.dk , tlf. 23934516 eller ved at benytte fortrydelsesformularen. Kunden skal gøre os tydeligt opmærksom på, at denne ønsker at udnytte sin fortrydelsesret.

Kunden kan ikke blot fortryde ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Kunden skal sende sin ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter kunden har meddelt os, at denne ønsker at fortryde sit køb. Kunden skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse og bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Vi modtager hverken pakker uden omdeling (pakkeshop) eller pakker sendt pr. efterkrav, disse vil blive sendt retur til modtager for modtagers regning. Alle pakke skal sendes direkte til adresse. 

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen retuneres i original emballage.

Kunden hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Kunden kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis kunden prøvede den i en fysisk butik, men den må ikke tages egentlig i brug.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at ved fortrydelse af købet fås kun en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Fortryder kunden købet, får kunden det indbetalte beløb til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som kunden hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis kunden benytter sin fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget, dog foruden leveringsomkostninger. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre kunden inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Returadresse
GrowCamp.dk (AK Smede & Staldteknik ApS)
Mølleskovvej 4, Ilskov
7451 Sunds
Tlf. 2393 4516
CVR nr. 36935847
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling (pakkeshop) eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, er undtaget fortrydelsesretten.

Force Majoure

GrowCamp er berettiget til at annullere ordre eller udskyde leverancer og er i øvrigt fri for ansvar i tilfælde af manglende, mangelfuld eller forsinket levering, hvis der er tale om force majeure. 

Kundens misligholdelsesbeføjelser bortfalder i sådanne tilfælde og kunden kan ikke fremsætte krav mod GrowCamp af nogen art.
 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, Adresse, Tlf. nr, og e-mailadresse.
Hvis kunden er en virksomhed eller offentlig institution har vi udover ovenstående brug for CVR-nr. og EAN-nr.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Vi vidergiver dit navn, adresse, tlf. nr og emailadresse til fragtfirmaet, så varen kan leveres hos dig eller til det afhentningssted, du har valgt.

I nogle tilfælde vidergiver vi dine oplysninger til vores leverandør, hvis der er brug for de sender en varen direkte til dig. Det kan være i tilfælde af en reklamation. Der er også nogle varer der bliver sendt direkte fra leverandørens lager.
Vi vidergiver din mailadresse til Trustpilot med det formål at indsamle kundernes bedømmelser af vores webshop.

Personoplysningerne registreres hos AK Smede & Staldteknik ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
 
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.GrowCamp.dk er den marketingansvarlige.
 
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Den dataansvarlige på GrowCamp.dk er GrowCamp.dk. 
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan fx. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@GrowCamp.dk.

Læs vores persondatapolitik her

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@ingarden.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr.  Det koster et gebyr at få klagen behandlet. 

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr    
 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 06-07-2022.